TINGKAT KEPUASAN PETANI TERHADAP KINERJA PENYULUH DI DESA PURWOSARI KECAMATAN MIJEN KOTA SEMARANG
Abstrak
Kegiatan penyuluhan merupakan bentuk pelayanan jasa penyuluh pertanian kepada petani. Ketidaksesuaian harapan petani dengan kinerja penyuluh dapat mempengaruhi tingkat kepuasan petani. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepentingan dan kinerja serta tingkat kepentingan kelompok tani terhadap pelayanan penyuluh di Desa Purwosari, Kecamatan Mijen, Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan 70 sampel yang diambil secara simple random sampling. Metode analisis yang digunakan yaitu Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan bahwa terdapat lima atribut pada kuadran I (Prioritas Utama), tiga atribut di kuadran II (Pertahankan Prestasi), dua atribut di kuadran III (Prioritas Rendah), dan empat atribut pada kuadran IV (Berlebih). Hasil analisis Customer Satisfaction Index (CSI) terhadap atribut kinerja penyuluh pertanian adalah sebesar 65,6%. Nilai tersebut berada pada rentang 33,4% - 66,5% yang berarti bahwa secara keseluruhan petani di Desa Purwosari merasa cukup puas dengan kinerja penyuluh pertanian.
Referensi
Badan Pusat Statistik Kota Semarang. 2021. Kecamatan Mijen Dalam Angka 2021. Badan Pusat Statistik, Semarang.
Badan Pusat Statistik. 2020. Booklet Survei Angkatan Kerja Nasional Agustus 2020. Badan Pusat Statistik.
Departemen Pertanian. 2009. Dasar-Dasar Penyuluhan Pertanian. (www.pustaka.deptan.go.id).
Dewi, I. N., S. A. Awang, W. Andayani dan P. Suryanto. 2018. Karakteristik petani dan kontribusi hutan kemasyarakatan (HKm) terhadap pendapatan petani di Kulon Progo. J. Ilmu Kelautan 10 (2) : 86 – 98.
Harimurti, A. C., Sadeli, A. H., Utami, H. N., dan Mukti, G. W. 2017. Strategi Peningkatan Kinerja Atribut Produk Sayuran Melalui Pemasaran Online Dalam Upaya Meraih Kepuasan Konsumen. J. Agrosains dan Teknologi. 1(2): 47-63.
Hasiholan, B. 2018. Wujud makna prinsip penyuluhan terhadap azas-azas penyelenggaraan penyuluhan pembangunan pertanian. J. Ilmiah Skylandsea. 2 (1) : 37-42.
Hidayat, Y., Ismail, A., dan Ekayani, M. 2017. Dampak Konversi Lahan Pertanian Terhadap Ekonomi Rumah Tangga Petani Padi. J. Pengkajian dan Pengembangan Teknologi Pertanian 20 (2): 171-182.
Ibrahim, J. T., A. Sudiyono dan Harpowo. 2003. Komunikasi dan Penyuluhan Pertanian. Bayumedia Publishing dan UMM Press, Malang.
Indriani, D. 2019. Efektivitas pemberdayaan kelompok tani oleh balai penyuluhan pertanian, perikanan dan kehutanan (BP3K) dalam meningkatkan hasil pendapatan usaha tani di Desa Wonoharjo Kecamatan Pangandaran Kabupaten Pangandaran. J. Moderat. 5 (4) : 449 – 459.
Kristanti, M. D., W. Sumekar. dan D. Mardiningsih. 2018. Tingkat kepuasan petani tembakau terhadap program kemitraan usaha dengan PT Sadhana Arif Nusa di Kecamatan Ngimbang Kabupaten Lamongan. J. Ilmu Pertanian Fakultas Pertanian Sungkai. 6 (2) ISSN 2302-0784.
Mulyani, S.I., A. Sulistyo, dan R. Jafar. 2019. Tingkat motivasi petani dan kualitas pelayanan penyuluhan pertanian di kawasan perbatasan (studi kasus di Kecamatan Krayan Kabupaten Nunukan). J. Borneo Saintek. 2(1): 1 - 13.
Oktinafuri, D. dan S. Sudrajat. 2016. Pengaruh status kepemilikan lahan sawah terhadap intensitas penanaman di Desa Banjararum, Kecamatan Kalibawang, Kabupaten Kulon Progo. J. Bumi Indonesia 5 (4) : 1– 6.
Rangkuti, F. 2006. Measuring Customer Satisfaction. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Susanti, D., N. H. Listiana dan T. Widayat. 2016. Pengaruh umur petani, tingkat pendidikan dan luas lahan terhadap hasil produksi tanaman sembung. J. Ilmu-ilmu Pertanian Mediagro. 9 (2) : 75-82.
Sutrisno, S. 2016. Kinerja penyuluh pertanian dalam memberdayakan petani. J. Litbang: Media Informasi Penelitian, Pengembangan dan IPTEK. 12(1): 69 - 80.
Tedjaningsih, T., Suyudi, dan H. Nuryaman. 2018. Peran kelembagaan dalam pengembangan agribisnis mendong. J. Pemikiran Masyarakat Berwawasan Agribisnis. 4 (2): 210 – 226.
Trinoto, A. A. dan A. Zamakhsari. 2021. Analisis kepuasan pelanggan terhadap aplikasi pelayanan pelanggan dengan metode CSI dan servqual. J. Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Tekonologi. 5 (3): 342 – 347.
